DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont normalement de 2 à 3 jours ouvrables. Vous pouvez nous contacter pour plus de sécurité.
Les retards de livraison causés par un cas de force majeure, ou qui ne nous sont pas directement imputables, ne seront pas une cause justifiée d'annulation par l'acheteur de la commande involontairement retardée.
MODE DE LIVRAISON
Les marchandises s'entendent livrées à la porte du client, cessant notre responsabilité à partir du moment où nous les mettons à la disposition du client, LavaManos.eu n'assume pas les risques de manipulation de l'article, qui seront entièrement à la charge de l'acheteur, même lorsque les dommages et préjudices causés par la manipulation du client sont dus à un cas fortuit ou à un cas de force majeure.
Le client est responsable de vérifier l'état de la marchandise achetée au moment de la livraison et s'engage à le faire en signant le bon de livraison du transporteur.
En cas de casse due à une mauvaise manipulation de l'article, LavaManos.eu refusera d'assumer toute responsabilité ou modification de l'article après 12 heures se sont écoulées depuis la réception de l'article.
Sauf instructions spécifiques de l'acheteur, les expéditions de marchandises seront effectuées par les moyens et tarifs d'expédition 24-48 heures et le coût du transport ne comprend pas la location d'outils ou de véhicules spécifiques pour effectuer la livraison.
En cas de livraisons spécifiques (telles que: positionnement du produit dans les locaux du client, monter ou descendre des marches ou des étages, accès difficile, travaux... ect ) le client est responsable d'en informer au préalable GruHostel Directo, sl qui établira un budget séparé son coût.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
L'engagement acquis par LavaManos.eu pour la vente et l'expédition de la marchandise proposée est subordonné au stock du produit annoncé et à sa disponibilité jusqu'à épuisement des stocks, ainsi LavaManos.eu dans son engagement de qualité et de service client, essaie à tout moment que les produits annoncés soient disponibles.
Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles ou autres entraînant la rupture de stock du produit, la commande et le contrat conclu entre les parties seront rendus caducs en vertu de la présente clause résolutoire, restitution intégrale au client en cas de prépaiement des sommes versées pour celui-ci, sans procéder en faveur de l'une des parties à aucune indemnisation pour rupture de contrat, dommages indirects ou manque à gagner.
ANNULATION DES COMMANDES ET DROIT DE RÉTRACTATION
Une fois l'achat effectué, le client a le droit de modifier ou d'annuler son achat pendant une période de 7 jours calendaires à compter de la date d'émission de la commande, toujours dans le même état qu'il était. reçu, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires, notices, etc.
Dans tous les cas de modification ou de retour, LavaManos.eu vérifiera l'état du produit avant de retourner les montants correspondants.
Les commandes acceptées ne peuvent être annulées dans les cas suivants :
- Lorsque plus de 7 jours se sont écoulés depuis la date de réception par l'acheteur de notre acceptation.
- La commande a été réglée par paiement différé .
- Dans le cas de matériaux spécialement fabriqués, d'équipements motorisés ou de commandes personnalisées pour des produits habituellement non disponibles sur notre site LavaManos.eu
Pour les retours de produits personnalisés avec le logo du client, des frais de 80 € seront facturés, car la pièce sérigraphiée devra être jetée.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en attente de livraison lorsque l'acheteur n'a pas réglé partiellement ou totalement la commande passée, ou n'a pas respecté les conditions de vente énoncées dans les commandes passées précédemment sur notre page.
RETOURS
GruHostel Directo sl s'engage à procéder à son échange contre un autre de caractéristiques identiques ou équivalentes, à créditer votre compte pour de futurs achats ou à vous rembourser le montant de l'équipement acheté, si vous n'êtes pas satisfait, si la marchandise est retournée :
- Dans les 7 jours dans les installations de GruHostel Directo, sl à compter de la date de livraison et de la communication préalable à GruHostel Directo, par e-mail explicatif convaincant et avec le consentement ultérieur de GruHostel Directo, sl .
Dans son emballage d'origine.
Neuf et en parfait état, INUTILISÉ.
Accompagné de tous ses composants, accessoires, manuel d'instructions, etc.
Port payé et assurance transport par le client.
Une fois la marchandise reçue dans nos installations et après vérification de son état , elle sera créditée sur le compte ou échangée contre un autre produit selon l'accord précédent. S'il n'a été utilisé qu'une seule fois, il ne sera en aucun cas intégralement remboursé. * En cas de retour, en aucun cas les
frais de transport ainsi que ceux d'acheminement de la marchandise à retourner ou de retrait du produit ne seront remboursés. S'il est envoyé en port payé, un montant de 20 € sera facturé pour les frais de port.
* Toute dépense supplémentaire est exclue, qui sera à la charge du client et sera quantifiée par GruHostel Directo, sl .
* En aucun cas, le retour des produits et/ou composants achetés dans la section Outlet ou 2nd Hand ne sera accepté.
RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES À LA MARCHANDISE SUBIS PENDANT LE TRANSPORT
Pour toute réclamation pour d'éventuels incidents tels que le produit livré endommagé, endommagé ou pour toute autre raison pouvant être réclamée par le transporteur, les étapes suivantes seront suivies :
- Vous devez enregistrer ladite anomalie ou incident sur le bordereau de livraison de l'agence au moment de la livraison ou dans un délai maximum de 12 heures après réception de l'article.
- Le bon de livraison fait foi de l'état de la marchandise, le destinataire est donc tenu de mentionner sur le bon de livraison si l'envoi est endommagé et si l'envoi n'est pas complet.
- L'entreprise de transport n'admettra pas les réclamations s'il n'y a pas de réclamation sur les bons de livraison de celui-ci et si la réclamation due n'a pas été faite par écrit dans les 12 heures suivant la livraison de celui-ci.
- La réclamation ou la notification des dommages subis pendant le transport doit être notifiée de la même manière à GruHostel Directo, sl dans les 12 heures suivant la livraison de la marchandise
* Vous ne devez pas signer de bon de livraison avant de recevoir la marchandise même si le livreur vous le dit L'opposé. Vous devez toujours vérifier que la marchandise est arrivée en bon état, en mentionnant sur le bon de livraison toute observation, détérioration, anomalie ou dommage.
GARANTIES APPLICABLES
GruHostel Directo, sl offre une garantie d'un an pour tous ses nouveaux produits achetés via son site Web LavaManos.eu, dans les conditions suivantes :
- Le droit de garantie correspond uniquement au client et ne peut être transféré.
- La garantie couvre le remplacement du composant défectueux pendant 1 an à compter de la date de la Facture.
- La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation donnée par l'utilisateur, ainsi que la panne résultant d'une mauvaise installation. Ne sont pas couverts par cette garantie : les fenêtres et les équipements électriques.
- Sont également exemptés de la garantie les cas tels que :
Les défauts du produit dus à des erreurs d'utilisation, au non-respect des instructions, à une utilisation inappropriée ou à une mauvaise compréhension, au manque d'entretien, dus à l'utilisation de pièces n'appartenant pas à l'original du fabricant, à une tentative de réparation par le utilisateur, produits avec des écarts par rapport aux conditions normales, étant insubstantiels pour la facilité d'utilisation du produit.
- Pour tous les défauts vérifiés conformes aux conditions et pendant la période de garantie, ils doivent être éliminés par GruHostel Directo, sl , qui réparera gratuitement le produit ou le remplacera par un autre dans des conditions optimales . Le choix de la mesure à prendre incombe exclusivement à GruHostel Directo, sl . Les pièces ou produits remplacés deviennent la propriété de GruHostel Directo, sl .
- Les demandes de garantie doivent être faites pendant la période de garantie. Le retour du produit doit être convenu avec le service client de GruHostel Directo, sl . Le client est financièrement responsable du retour du produit à GruHostel Directo, sl . Notre facture de référence doit être jointe, comme justificatif de garantie nécessaire. Merci de ne pas nous envoyer de colis de marchandise à récupérer, ils ne seront pas acceptés.
- Les frais de transport dérivés de l'expédition de la marchandise jusqu'aux installations de GruHostel Directo, sl sont à la charge exclusive du client.
- Les frais de transport de retour d'un article réparé pour les clients de GruHostel Directo, sl pendant la période de garantie sont payés par GruHostel Directo, sl .
- Les autres demandes autres que celles établies dans les conditions de garantie, concernant les réglages ou les réparations du produit défectueux, sont invalidées par les conditions de garantie de la société GruHostel Directo, sl .
- Si une réparation est effectuée pendant la période de garantie, elle ne sera ni prolongée ni renouvelée.
- Nous nous réservons le droit de facturer les frais (port, heures de travail) pour les retours ou réclamations injustifiées.
- Les données sur la période de réparation sont fondamentalement non contraignantes, sauf accord écrit avec une date de fin.
*Pour faire usage de la garantie, il sera indispensable de présenter la facture qui certifie l'acquisition.
*Pour que la garantie soit effective, vous devez nous contacter en envoyant un e-mail à info@lavamanos.eu.com en indiquant la référence et en joignant la facture d'achat du produit.
* A partir du sixième mois, le client devra prouver que le produit n'a pas été endommagé suite à une mauvaise utilisation. Tous les composants électriques, les cristaux et les lumières sont exclus.
* Une fois la période de garantie de 1 an écoulée, le client doit contacter directement le service client de LavaManos.eu par téléphone ou par e-mail pour procéder à la résolution du défaut constaté. Les frais d'expédition et les rapports seront toujours à la charge du client.
La Garantie perdra sa valeur
- Si certaines des données qui y figurent ou sur la preuve d'achat sont modifiées, altérées ou remplacées.
- Si le numéro d'identification et le dispositif garanti lui-même sont manipulés ou réparés à l'insu du service technique.
-Si vous manquez la facture ou la preuve d'achat chez GruHostel Directo, sl .
SERVICE TECHNIQUE
L'achat de tout produit chez LavaManos.eu n'inclut en aucun cas le déplacement et la main-d'œuvre de notre service technique au domicile ou à l'entreprise du client pour son installation, son explication ou sa réparation.
Le service technique des produits achetés sur LavaManos.eu sera effectué via le compte de messagerie suivant : info@lavamanos.eu
Lorsque la mise en service d'un produit acheté via LavaManos.eu est nécessaire, nous pouvons fournir le service technique nécessaire dans cas où l'acheteur est intéressé et le coût du service sera indiqué à la demande de celui-ci dans un budget indépendant.
Nous avons une équipe de professionnels avec 20 ans d'expérience dans le secteur pour offrir le meilleur service technique. Si vous souhaitez contracter notre service technique, vous pouvez le faire via cette page ou directement via le numéro de téléphone suivant : 924 577408
AUTRES ASPECTS IMPORTANTS À PRENDRE EN COMPTE
Lorsqu'il est nécessaire de démarrer un produit, le fabricant fournira ce service par l'intermédiaire de son Service d'Assistance Technique et son coût sera indiqué à la demande de celui-ci par un budget séparé.
Les cadeaux pouvant accompagner certains produits ne seront livrés que dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies présentées peuvent ne pas correspondre exactement à certains des modèles proposés. Les photos peuvent montrer des accessoires vendus séparément.
Le produit acheté peut subir, en raison de la disponibilité du fabricant, des modifications non substantielles des composants, des caractéristiques ou des avantages du lot qui le composent, tant qu'elles n'impliquent pas une démérite des qualités et avantages annoncés.
RÉSERVATION ET DROITS DE GRUHOSTEL DIRECTO, SL
Tant que la marchandise n'a pas été entièrement satisfaite, elle sera considérée comme la propriété de GruHostel Directo, sl . en vertu de cet accord de domaine, quel que soit le lieu où il est installé, et il peut être résilié à tout moment si l'acheteur n'a pas effectué le paiement de ce qu'il devait, ou s'il se déclare en sursis de paiement, en procédure collective, faillite ou supprimer, ou attendre.
Il est bien entendu que le pouvoir de retirer la marchandise peut être donné par le vendeur à tout moment dans ces circonstances, il suffit pour cela de la présence du vendeur ou de ses représentants au domicile ou à l'industrie de l'acheteur, avec l'assistance d'un notaire qui établir un procès-verbal de retrait de la marchandise.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans les matières qui ne sont pas expressément établies. Le vendeur et l' utilisateur s'engagent à porter toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services objet des présentes Conditions, devant les Cours et Tribunaux du domicile de l'utilisateur.
Dans le cas où l'utilisateur est domicilié en dehors de l'Espagne, le vendeur et l'utilisateur renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux de la ville de Zafra (Espagne).