CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE B2B
1. Champ d'application
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées via le site www.lavamanos.eu, propriété de GruHostel Directo, S.L.
Cette boutique est exclusivement destinée aux entreprises, professionnels et travailleurs indépendants, de sorte que toutes les opérations sont considérées comme des ventes B2B (entre entreprises).
Aucune vente n’est réalisée auprès de consommateurs particuliers.
Le client déclare effectuer l’achat dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale.
La passation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente.
GruHostel Directo, S.L. se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications n’affecteront pas les commandes passées antérieurement.
2. Disponibilité des produits
L’engagement de vente est soumis à la disponibilité des stocks.
Si un produit devient indisponible après la passation de la commande, le montant intégral payé sera remboursé, sans que cela ouvre droit à une quelconque indemnisation.
3. Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros et n’incluent pas les taxes sauf indication contraire.
GruHostel Directo, S.L. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
En cas d’erreur typographique, technique ou humaine dans les prix, descriptions ou caractéristiques du produit, GruHostel Directo, S.L. se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le montant payé, sans que cela donne droit à une quelconque indemnisation.
4. Adéquation du produit
L’acheteur est responsable de vérifier que le produit acheté est adapté à l’usage prévu.
GruHostel Directo, S.L. ne pourra être tenu responsable d’incompatibilités ou d’erreurs résultant d’un choix incorrect du produit par le client.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison dans la péninsule sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire.
Les délais indiqués sont approximatifs et non contractuels.
Les retards résultant de cas de force majeure ou d’incidents logistiques non imputables au vendeur ne donneront droit ni à l’annulation de la commande ni à une indemnisation.
6. Modalités de livraison
La livraison de la marchandise est effectuée au niveau de la rue ou à la porte du client.
Le transport n’inclut pas les services supplémentaires tels que :
- montée ou descente d’escaliers
- installation du produit à l’intérieur des locaux
- utilisation de machines ou de grues
- accès difficiles
Ces services doivent être demandés à l’avance et feront l’objet d’un devis séparé.
7. Réception de la marchandise
Le client doit vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison.
Si l’emballage présente des dommages visibles, ceux-ci doivent être mentionnés sur le bon de livraison du transporteur.
Toute anomalie doit être signalée par écrit dans un délai maximum de 12 heures après la réception.
Passé ce délai, aucune réclamation pour dommages liés au transport ne sera acceptée.
8. Annulation de commande
Le client peut annuler une commande tant que la marchandise n’a pas encore été expédiée.
Les annulations ne seront pas acceptées pour les produits :
- fabriqués sur commande
- personnalisés
9. Retours
S’agissant de ventes entre professionnels, il n’existe pas de droit légal de rétractation.
Toutefois, GruHostel Directo, S.L. pourra accepter les retours sous les conditions suivantes :
- demande préalable
- délai maximum de 7 jours après réception
- produit non utilisé
- emballage d’origine en parfait état
- tous les accessoires inclus
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits :
- utilisés
- installés
- manipulés
- appartenant aux sections outlet ou d’occasion
10. Frais de retour
En cas de retour accepté, les frais suivants seront appliqués :
- 25 % de la valeur du produit pour remise en état
- 10 € pour remplacement de l’emballage
- 30 € minimum pour frais administratifs et logistiques
Les frais de transport d’expédition et de retour ne seront pas remboursés.
11. Vérification avant installation
Le client doit vérifier l’état et le bon fonctionnement du produit avant son installation.
Aucun retour ni réclamation ne sera accepté pour les produits installés, manipulés ou utilisés.
12. Garantie
Tous les produits neufs vendus par GruHostel Directo, S.L. bénéficient d’une garantie d’un an pour usage professionnel.
La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication.
Sont exclus de la garantie :
- dommages résultant d’une mauvaise utilisation
- installation incorrecte
- absence d’entretien
- manipulation du produit
- usure normale
- dommages électriques
- verre ou autres éléments fragiles
La garantie consiste en la réparation ou le remplacement du composant défectueux.
13. Gestion de la garantie
Pour faire valoir la garantie, le client devra :
- contacter le service client par email
- indiquer la référence du produit
- joindre la facture d’achat
Les frais de transport pour l’envoi du produit à nos installations seront à la charge du client.
14. Service technique
L’achat de produits n’inclut pas l’installation ni le déplacement du service technique.
Si une assistance technique est nécessaire, celle-ci pourra être demandée via un devis séparé.
15. Photographies et descriptions
Les images et descriptions des produits sont données à titre indicatif.
Les fabricants peuvent introduire des modifications non substantielles sans préavis.
Le produit peut porter le logo du fabricant ou du distributeur selon le lot de fabrication.
16. Limitation de responsabilité
GruHostel Directo, S.L. ne sera pas responsable de :
- pertes financières
- interruption d’activité
- manque à gagner
- dommages indirects résultant de l’utilisation du produit
La responsabilité maximale du vendeur sera limitée au montant du produit acheté.
17. Réserve de propriété
La propriété de la marchandise restera celle de GruHostel Directo, S.L. jusqu’au paiement intégral de la commande.
En cas de non-paiement, le vendeur pourra réclamer ou récupérer la marchandise.
18. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole.
Pour tout litige, les parties se soumettent aux Tribunaux de Zafra (Badajoz), Espagne.