CONDICIONES GENERALES DE VENTA B2B
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas a través del sitio web www.lavamanos.eu, propiedad de GruHostel Directo, S.L.
Esta tienda está dirigida exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos, por lo que todas las operaciones se consideran ventas B2B (empresa a empresa).
No se realizan ventas a consumidores finales.
El cliente declara realizar la compra en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones de venta.
GruHostel Directo, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos realizados con anterioridad.
2. Disponibilidad de productos
El compromiso de venta queda supeditado a la disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad de un producto tras la realización del pedido, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, sin que proceda indemnización alguna.
3. Precios
Los precios indicados se expresan en euros y no incluyen impuestos salvo indicación contraria.
GruHostel Directo, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
En caso de error tipográfico, técnico o humano en precios, descripciones o características del producto, GruHostel Directo, S.L. se reserva el derecho de anular el pedido y devolver el importe abonado, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
4. Idoneidad del producto
El comprador es responsable de verificar que el producto adquirido es adecuado para el uso previsto.
GruHostel Directo, S.L. no será responsable de incompatibilidades o errores derivados de una elección incorrecta del producto por parte del cliente.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega en Península son normalmente de 2 a 3 días laborables, salvo indicación contraria.
Los plazos indicados son orientativos y no vinculantes.
Los retrasos derivados de causas de fuerza mayor o incidencias logísticas no imputables al vendedor no darán derecho a cancelación del pedido ni a indemnización alguna.
6. Forma de entrega
La entrega de mercancía se realiza a pie de calle o puerta del cliente.
El transporte no incluye servicios adicionales como:
- subida o bajada por escaleras
- colocación del producto dentro del local
- uso de maquinaria o grúas
- accesos complejos
Estos servicios deberán solicitarse previamente y serán presupuestados aparte.
7. Recepción de mercancía
El cliente deberá comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles deberá indicarlo en el albarán del transportista.
Las incidencias deberán notificarse por escrito en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción.
Transcurrido dicho plazo no se admitirán reclamaciones por daños de transporte.
8. Anulación de pedidos
El cliente podrá cancelar un pedido siempre que la mercancía no haya sido expedida.
No se admitirán cancelaciones de productos:
- fabricados bajo pedido
- personalizados
9. Devoluciones
Al tratarse de ventas entre profesionales no existe derecho legal de desistimiento.
GruHostel Directo, S.L. podrá aceptar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- solicitud previa
- plazo máximo de 7 días desde la recepción
- producto sin usar
- embalaje original en perfecto estado
- todos los accesorios incluidos
No se admitirán devoluciones de productos:
- usados
- instalados
- manipulados
- pertenecientes a secciones outlet o segunda mano
10. Gastos de devolución
En caso de devolución aceptada se aplicarán los siguientes cargos:
- 25 % del valor del producto por reacondicionamiento
- 10 € por sustitución de embalaje
- 30 € mínimo por gestión administrativa y logística
Los gastos de transporte de envío y devolución no serán reembolsados.
11. Comprobación previa a la instalación
El cliente deberá comprobar el estado y funcionamiento del producto antes de su instalación.
No se admitirán devoluciones ni reclamaciones de productos que hayan sido instalados, manipulados o utilizados.
12. Garantía
Todos los productos nuevos vendidos por GruHostel Directo, S.L. disponen de una garantía de 1 año para uso profesional.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
Quedan excluidos de garantía:
- daños por mal uso
- instalación incorrecta
- falta de mantenimiento
- manipulación del producto
- desgaste normal
- daños eléctricos
- cristales u otros elementos frágiles
La garantía consiste en la reparación o sustitución del componente defectuoso.
13. Gestión de garantía
Para tramitar una garantía el cliente deberá:
- contactar por email
- indicar la referencia del producto
- adjuntar la factura de compra
Los gastos de transporte para enviar el producto correrán a cargo del cliente.
14. Servicio técnico
La compra de productos no incluye instalación ni desplazamiento de servicio técnico.
En caso de necesitar asistencia técnica, podrá solicitarse mediante presupuesto independiente.
15. Fotografías y descripciones
Las imágenes y descripciones de los productos son orientativas.
Los fabricantes podrán realizar modificaciones no sustanciales sin previo aviso.
El producto puede suministrarse con logotipo del fabricante o del distribuidor según lote de fabricación.
16. Limitación de responsabilidad
GruHostel Directo, S.L. no será responsable de:
- pérdidas económicas
- interrupción de actividad
- lucro cesante
- daños indirectos derivados del uso del producto
La responsabilidad máxima del vendedor quedará limitada al importe del producto adquirido.
17. Reserva de dominio
La propiedad de la mercancía permanecerá en poder de GruHostel Directo, S.L. hasta el pago completo del pedido.
En caso de impago, el vendedor podrá reclamar o retirar la mercancía.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zafra (Badajoz).