CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE B2B

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales régissent toutes les ventes réalisées sur le site www.lavamanos.eu, propriété de GruHostel Directo, S.L.

Cette boutique en ligne est destinée exclusivement aux entreprises, professionnels et travailleurs indépendants. Toutes les ventes sont considérées comme des transactions B2B (Business to Business).

Aucune vente n'est effectuée aux consommateurs particuliers.

En passant commande, le Client déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

GruHostel Directo, S.L. se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Ces modifications ne s'appliqueront pas aux commandes déjà passées.

2. Disponibilité des produits

Toutes les ventes sont soumises à la disponibilité des stocks.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le montant versé sera intégralement remboursé, sans qu'aucune indemnisation ne puisse être réclamée.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) et s'entendent hors taxes, sauf indication contraire.

GruHostel Directo, S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

En cas d'erreur typographique, technique ou humaine concernant les prix, descriptions ou caractéristiques des produits, GruHostel Directo, S.L. pourra annuler la commande et rembourser les sommes versées, sans qu'aucune indemnité ne puisse être exigée.

4. Adéquation du produit

L'Acheteur est seul responsable de vérifier que le produit commandé est adapté à l'usage prévu.

GruHostel Directo, S.L. ne pourra être tenue responsable des incompatibilités ou erreurs résultant d'un mauvais choix du produit effectué par le Client.

5. Délais de livraison

Pour l'Espagne continentale, les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne présentent aucun caractère contractuel.

Les retards dus à un cas de force majeure ou à des incidents logistiques indépendants de la volonté du Vendeur ne pourront donner lieu ni à l'annulation de la commande ni à une demande d'indemnisation.

6. Livraison

La livraison est effectuée au pied de l'immeuble ou devant les locaux du Client.

Le transport ne comprend pas les prestations suivantes :

• Montage ou descente par escalier
• Installation du produit à l'intérieur des locaux
• Utilisation de grues ou de matériel de levage
• Accès difficiles

Ces prestations devront faire l'objet d'une demande préalable et d'un devis spécifique.

7. Réception de la marchandise

Le Client doit vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison.

Si l'emballage présente des dommages visibles, ceux-ci devront être signalés sur le bon de livraison du transporteur.

Toute anomalie liée au transport devra être signalée par écrit dans un délai maximum de 12 heures après la réception de la marchandise.

Passé ce délai, aucune réclamation concernant les dommages de transport ne sera acceptée.

8. Annulation des commandes

Le Client peut annuler une commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée.

Les commandes portant sur les produits suivants ne peuvent être annulées :

• Produits fabriqués sur commande
• Produits personnalisés

9. Retours

Les ventes étant réalisées exclusivement entre professionnels (B2B), aucun droit légal de rétractation ne s'applique.

GruHostel Directo, S.L. pourra accepter un retour uniquement si les conditions suivantes sont réunies :

• Autorisation préalable.
• Demande effectuée dans un délai maximum de 7 jours après la livraison.
• Produit non utilisé.
• Emballage d'origine complet et en parfait état.
• Tous les accessoires sont retournés.

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits :

• Utilisés
• Installés
• Modifiés ou manipulés
• Issus des rubriques Outlet ou Occasion

10. Frais de retour

En cas de retour accepté, les frais suivants seront appliqués :

• 25 % de la valeur du produit au titre des frais de reconditionnement.
• 10 € pour le remplacement de l'emballage.
• Un minimum de 30 € pour les frais administratifs et logistiques.

Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour ne sont pas remboursables.

11. Vérification avant installation

Le Client doit vérifier l'état et le bon fonctionnement du produit avant son installation.

Aucun retour ni aucune réclamation ne seront acceptés pour les produits ayant été installés, utilisés ou modifiés.

12. Garantie

Tous les produits neufs vendus par GruHostel Directo, S.L. bénéficient d'une garantie commerciale d'un an pour un usage professionnel.

La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication.

Sont exclus de la garantie :

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation
• Une installation incorrecte
• Un défaut d'entretien
• Toute modification ou manipulation du produit
• L'usure normale
• Les dommages d'origine électrique
• Les éléments en verre ou autres composants fragiles

La garantie se limite à la réparation ou au remplacement du composant défectueux.

13. Mise en œuvre de la garantie

Pour faire valoir la garantie, le Client devra :

• Nous contacter par courrier électronique.
• Indiquer la référence du produit.
• Joindre la facture d'achat.

Les frais de transport liés à l'envoi du produit seront à la charge du Client.

14. Assistance technique

L'achat des produits ne comprend ni l'installation ni le déplacement d'un technicien.

En cas de besoin, une prestation d'assistance technique pourra être proposée sur devis séparé.

15. Photographies et Descriptions

Les photographies, illustrations et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif.

Les fabricants peuvent apporter des modifications non substantielles sans préavis.

Selon le lot de fabrication, le produit pourra être livré avec le logo du fabricant ou celui du distributeur.

16. Limitation de responsabilité

GruHostel Directo, S.L. ne pourra être tenue responsable :

• Des pertes financières
• De l'interruption d'activité
• Du manque à gagner
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit

En tout état de cause, la responsabilité maximale du Vendeur sera limitée au montant payé pour le produit concerné.

17. Réserve de propriété

La propriété des marchandises demeure acquise à GruHostel Directo, S.L. jusqu'au paiement intégral de la commande.

En cas de défaut de paiement, le Vendeur pourra reprendre ou revendiquer les marchandises.

18. Droit applicable et Juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit espagnol.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux de Zafra (Badajoz), Espagne.