CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA B2B
1. Âmbito de aplicação
As presentes Condições regulam todas as vendas efetuadas através do website www.lavamanos.eu, propriedade da GruHostel Directo, S.L.
Esta loja online destina-se exclusivamente a empresas, profissionais e trabalhadores independentes, sendo todas as operações consideradas vendas Business to Business (B2B).
Não são efetuadas vendas a consumidores finais.
Ao efetuar uma encomenda, o Cliente declara que a compra é realizada no âmbito da sua atividade profissional ou empresarial.
A realização de uma encomenda implica a aceitação integral das presentes Condições Gerais de Venda.
A GruHostel Directo, S.L. reserva-se o direito de alterar estas condições a qualquer momento. As alterações não afetarão encomendas já efetuadas.
2. Disponibilidade dos produtos
Todas as vendas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Caso um produto deixe de estar disponível após a confirmação da encomenda, o montante pago será integralmente reembolsado, sem direito a qualquer indemnização.
3. Preços
Todos os preços são apresentados em euros (€) e não incluem impostos, salvo indicação em contrário.
A GruHostel Directo, S.L. reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento.
Em caso de erro tipográfico, técnico ou humano relativo aos preços, descrições ou características dos produtos, a GruHostel Directo, S.L. poderá cancelar a encomenda e proceder ao reembolso do valor pago, sem que tal origine qualquer direito a indemnização.
4. Adequação do produto
O Comprador é o único responsável por verificar se o produto adquirido é adequado à utilização pretendida.
A GruHostel Directo, S.L. não será responsável por incompatibilidades ou erros resultantes de uma escolha incorreta do produto por parte do Cliente.
5. Prazo de entrega
As entregas em Portugal Continental e Espanha Continental são normalmente efetuadas no prazo de 2 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário.
Os prazos indicados são meramente estimativos e não vinculativos.
Atrasos provocados por motivos de força maior ou por incidentes logísticos alheios ao Vendedor não conferem ao Cliente o direito de cancelar a encomenda nem de exigir qualquer indemnização.
6. Entrega
A entrega da mercadoria é efetuada à porta ou ao nível da rua.
O serviço de transporte não inclui:
- Transporte por escadas
- Colocação do equipamento no interior das instalações
- Utilização de gruas ou equipamentos de elevação
- Acessos de difícil execução
Estes serviços deverão ser solicitados previamente e serão orçamentados em separado.
7. Receção da Mercadoria
O Cliente deverá verificar o estado da mercadoria no momento da entrega.
Caso a embalagem apresente danos visíveis, essa circunstância deverá ser registada na guia de transporte do transportador.
Qualquer incidência relacionada com o transporte deverá ser comunicada por escrito no prazo máximo de 12 horas após a receção da mercadoria.
Após esse prazo, não serão aceites reclamações relativas a danos de transporte.
8. Cancelamento de Encomendas
O Cliente poderá cancelar uma encomenda desde que a mercadoria ainda não tenha sido expedida.
Não serão aceites cancelamentos de produtos:
- Fabricados por encomenda
- Personalizados
9. Devoluções
Tratando-se de vendas Business-to-Business (B2B), não existe direito legal de livre resolução.
A GruHostel Directo, S.L. poderá aceitar devoluções desde que sejam cumpridas todas as seguintes condições:
- Autorização prévia.
- Pedido efetuado no prazo máximo de 7 dias após a receção.
- Produto sem utilização.
- Embalagem original completa e em perfeito estado.
- Todos os acessórios incluídos.
Não serão aceites devoluções de produtos:
- Utilizados
- Instalados
- Manipulados ou modificados
- Pertencentes às secções Outlet ou Segunda Mão
10. Custos de Devolução
Quando uma devolução for aceite, serão aplicados os seguintes encargos:
- 25% do valor do produto para custos de recondicionamento.
- 10 € para substituição da embalagem.
- Valor mínimo de 30 € para despesas administrativas e logísticas.
Os custos de envio inicial e de devolução não serão reembolsados.
11. Verificação Antes da Instalação
O Cliente deverá verificar o estado e o correto funcionamento do produto antes da sua instalação.
Não serão aceites devoluções nem reclamações relativas a produtos que tenham sido instalados, utilizados ou modificados.
12. Garantia
Todos os produtos novos vendidos pela GruHostel Directo, S.L. beneficiam de uma garantia comercial de 1 ano para utilização profissional.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico.
Estão excluídos da garantia:
- Danos provocados por utilização inadequada
- Instalação incorreta
- Falta de manutenção
- Manipulação ou alteração do produto
- Desgaste normal
- Danos elétricos
- Vidros e outros componentes frágeis
A garantia limita-se à reparação ou substituição do componente defeituoso.
13. Acionamento da Garantia
Para solicitar a garantia, o Cliente deverá:
- Contactar-nos por e-mail.
- Indicar a referência do produto.
- Anexar a fatura de compra.
Os custos de transporte para o envio do produto para as nossas instalações serão suportados pelo Cliente.
14. Assistência Técnica
A compra dos produtos não inclui serviços de instalação nem deslocação de assistência técnica.
Caso seja necessária assistência técnica, esta poderá ser solicitada mediante orçamento independente.
15. Fotografias e Descrições
As fotografias, imagens e descrições dos produtos têm caráter meramente ilustrativo.
Os fabricantes poderão introduzir alterações não substanciais sem aviso prévio.
Dependendo do lote de fabrico, o produto poderá ser fornecido com o logótipo do fabricante ou do distribuidor.
16. Limitação de Responsabilidade
A GruHostel Directo, S.L. não será responsável por:
- Perdas económicas
- Interrupção da atividade
- Perda de lucros
- Danos indiretos decorrentes da utilização do produto
Em qualquer caso, a responsabilidade máxima do Vendedor ficará limitada ao valor do produto adquirido.
17. Reserva de Propriedade
A propriedade da mercadoria permanecerá na posse da GruHostel Directo, S.L. até ao pagamento integral da encomenda.
Em caso de falta de pagamento, o Vendedor poderá reclamar ou recuperar a mercadoria.
18. Legislação Aplicável e Foro Competente
As presentes Condições Gerais regem-se pela legislação espanhola.
Para qualquer litígio, as partes submetem-se aos Tribunais de Zafra (Badajoz), Espanha.