CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA B2B
1. Âmbito de aplicação
As presentes condições regulam as vendas realizadas através do site www.lavamanos.eu, propriedade da GruHostel Directo, S.L.
Esta loja destina-se exclusivamente a empresas, profissionais e trabalhadores independentes, pelo que todas as operações são consideradas vendas B2B (empresa para empresa).
Não são realizadas vendas a consumidores finais.
O cliente declara que realiza a compra no âmbito da sua atividade profissional ou empresarial.
A realização de uma encomenda implica a aceitação integral das presentes condições de venda.
A GruHostel Directo, S.L. reserva-se o direito de modificar as presentes condições a qualquer momento. As modificações não afetarão as encomendas realizadas anteriormente.
2. Disponibilidade dos produtos
O compromisso de venda está sujeito à disponibilidade de stock.
Caso um produto deixe de estar disponível após a realização da encomenda, será efetuado o reembolso integral do valor pago, sem que haja direito a qualquer indemnização.
3. Preços
Os preços indicados são expressos em euros e não incluem impostos, salvo indicação em contrário.
A GruHostel Directo, S.L. reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento.
Em caso de erro tipográfico, técnico ou humano nos preços, descrições ou características do produto, a GruHostel Directo, S.L. reserva-se o direito de anular a encomenda e devolver o valor pago, sem que tal origine direito a qualquer indemnização.
4. Adequação do produto
O comprador é responsável por verificar se o produto adquirido é adequado ao uso pretendido.
A GruHostel Directo, S.L. não será responsável por incompatibilidades ou erros resultantes de uma escolha incorreta do produto por parte do cliente.
5. Prazos de entrega
Os prazos de entrega na Península são normalmente de 2 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário.
Os prazos indicados são orientativos e não vinculativos.
Os atrasos resultantes de força maior ou de incidências logísticas não imputáveis ao vendedor não dão direito à anulação da encomenda nem a qualquer indemnização.
6. Forma de entrega
A entrega da mercadoria é realizada à porta do cliente ou ao nível da rua.
O transporte não inclui serviços adicionais como:
- subida ou descida de escadas
- colocação do produto no interior do estabelecimento
- utilização de maquinaria ou gruas
- acessos difíceis
Estes serviços deverão ser solicitados previamente e serão orçamentados separadamente.
7. Receção da mercadoria
O cliente deverá verificar o estado da mercadoria no momento da entrega.
Se a embalagem apresentar danos visíveis, tal deverá ser indicado na guia de entrega do transportador.
Qualquer incidência deverá ser comunicada por escrito no prazo máximo de 12 horas após a receção.
Após este prazo não serão aceites reclamações por danos de transporte.
8. Anulação de encomendas
O cliente poderá cancelar uma encomenda desde que a mercadoria ainda não tenha sido expedida.
Não serão aceites cancelamentos de produtos:
- fabricados por encomenda
- personalizados
9. Devoluções
Tratando-se de vendas entre profissionais, não existe direito legal de livre resolução.
No entanto, a GruHostel Directo, S.L. poderá aceitar devoluções nas seguintes condições:
- pedido prévio
- prazo máximo de 7 dias após a receção
- produto não utilizado
- embalagem original em perfeito estado
- todos os acessórios incluídos
Não serão aceites devoluções de produtos:
- usados
- instalados
- manipulados
- pertencentes a secções outlet ou de segunda mão
10. Custos de devolução
Em caso de devolução aceite, serão aplicados os seguintes encargos:
- 25% do valor do produto por reacondicionamento
- 10 € pela substituição da embalagem
- 30 € mínimo por gestão administrativa e logística
Os custos de transporte de envio e devolução não serão reembolsados.
11. Verificação antes da instalação
O cliente deverá verificar o estado e o funcionamento do produto antes da sua instalação.
Não serão aceites devoluções ou reclamações de produtos que tenham sido instalados, manipulados ou utilizados.
12. Garantia
Todos os produtos novos vendidos pela GruHostel Directo, S.L. dispõem de 1 ano de garantia para uso profissional.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico.
Ficam excluídos da garantia:
- danos por utilização indevida
- instalação incorreta
- falta de manutenção
- manipulação do produto
- desgaste normal
- danos elétricos
- vidros ou outros elementos frágeis
A garantia consiste na reparação ou substituição do componente defeituoso.
13. Gestão da garantia
Para acionar a garantia o cliente deverá:
- contactar por email
- indicar a referência do produto
- anexar a fatura de compra
Os custos de transporte para envio do produto para as nossas instalações serão suportados pelo cliente.
14. Serviço técnico
A compra de produtos não inclui instalação nem deslocação de serviço técnico.
Caso seja necessária assistência técnica, esta poderá ser solicitada mediante orçamento independente.
15. Fotografias e descrições
As imagens e descrições dos produtos são meramente indicativas.
Os fabricantes poderão introduzir modificações não substanciais sem aviso prévio.
O produto pode ser fornecido com o logotipo do fabricante ou do distribuidor, dependendo do lote de fabricação.
16. Limitação de responsabilidade
A GruHostel Directo, S.L. não será responsável por:
- perdas económicas
- interrupção da atividade
- lucros cessantes
- danos indiretos resultantes da utilização do produto
A responsabilidade máxima do vendedor ficará limitada ao valor do produto adquirido.
17. Reserva de propriedade
A propriedade da mercadoria permanecerá da GruHostel Directo, S.L. até ao pagamento integral da encomenda.
Em caso de incumprimento de pagamento, o vendedor poderá reclamar ou recuperar a mercadoria.
18. Legislação aplicável e jurisdição
As presentes condições regem-se pela legislação espanhola.
Para qualquer litígio, as partes submetem-se aos Tribunais de Zafra (Badajoz), Espanha.