CONDICIONS GENERALS DE VENDA B2B
1. Àmbit d’aplicació
Les presents condicions regulen les vendes realitzades a través del lloc web www.lavamanos.eu, propietat de GruHostel Directo, S.L.
Aquesta botiga està dirigida exclusivament a empreses, professionals i autònoms, per la qual cosa totes les operacions es consideren vendes B2B (empresa a empresa).
No es realitzen vendes a consumidors finals.
El client declara realitzar la compra en l’exercici de la seva activitat professional o empresarial.
La realització d’una comanda implica l’acceptació íntegra de les presents condicions de venda.
GruHostel Directo, S.L. es reserva el dret de modificar les presents condicions en qualsevol moment. Les modificacions no afectaran les comandes realitzades amb anterioritat.
2. Disponibilitat de productes
El compromís de venda queda supeditat a la disponibilitat d’estoc.
En cas de manca de disponibilitat d’un producte després de la realització de la comanda, es procedirà a la devolució íntegra de l’import abonat, sense que procedeixi cap indemnització.
3. Preus
Els preus indicats s’expressen en euros i no inclouen impostos, llevat que s’indiqui el contrari.
GruHostel Directo, S.L. es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment.
En cas d’error tipogràfic, tècnic o humà en preus, descripcions o característiques del producte, GruHostel Directo, S.L. es reserva el dret d’anul·lar la comanda i retornar l’import abonat, sense que això generi cap dret a indemnització.
4. Idoneïtat del producte
El comprador és responsable de verificar que el producte adquirit és adequat per a l’ús previst.
GruHostel Directo, S.L. no serà responsable d’incompatibilitats o errors derivats d’una elecció incorrecta del producte per part del client.
5. Terminis de lliurament
Els terminis de lliurament a la Península són normalment de 2 a 3 dies laborables, llevat que s’indiqui el contrari.
Els terminis indicats són orientatius i no vinculants.
Els retards derivats de causes de força major o incidències logístiques no imputables al venedor no donaran dret a la cancel·lació de la comanda ni a cap indemnització.
6. Forma de lliurament
El lliurament de la mercaderia es realitza a peu de carrer o a la porta del client.
El transport no inclou serveis addicionals com:
- pujada o baixada per escales
- col·locació del producte dins del local
- ús de maquinària o grues
- accessos complexos
Aquests serveis s’hauran de sol·licitar prèviament i es pressupostaran a part.
7. Recepció de la mercaderia
El client haurà de comprovar l’estat de la mercaderia en el moment del lliurament.
Si l’embalatge presenta danys visibles, s’haurà d’indicar a l’albarà del transportista.
Les incidències s’hauran de notificar per escrit en un termini màxim de 12 hores des de la recepció.
Transcorregut aquest termini no s’admetran reclamacions per danys de transport.
8. Anul·lació de comandes
El client podrà cancel·lar una comanda sempre que la mercaderia no hagi estat expedida.
No s’admetran cancel·lacions de productes:
- fabricats sota comanda
- personalitzats
9. Devolucions
En tractar-se de vendes entre professionals, no existeix dret legal de desistiment.
GruHostel Directo, S.L. podrà acceptar devolucions sota les següents condicions:
- sol·licitud prèvia
- termini màxim de 7 dies des de la recepció
- producte sense usar
- embalatge original en perfecte estat
- tots els accessoris inclosos
No s’admetran devolucions de productes:
- usats
- instal·lats
- manipulats
- pertanyents a seccions outlet o de segona mà
10. Despeses de devolució
En cas de devolució acceptada s’aplicaran els següents càrrecs:
- 25 % del valor del producte per reacondicionament
- 10 € per substitució d’embalatge
- 30 € mínim per gestió administrativa i logística
Les despeses de transport d’enviament i devolució no seran reemborsades.
11. Comprovació prèvia a la instal·lació
El client haurà de comprovar l’estat i el funcionament del producte abans de la seva instal·lació.
No s’admetran devolucions ni reclamacions de productes que hagin estat instal·lats, manipulats o utilitzats.
12. Garantia
Tots els productes nous venuts per GruHostel Directo, S.L. disposen d’una garantia d’1 any per a ús professional.
La garantia cobreix exclusivament defectes de fabricació.
Queden exclosos de garantia:
- danys per mal ús
- instal·lació incorrecta
- manca de manteniment
- manipulació del producte
- desgast normal
- danys elèctrics
- vidres o altres elements fràgils
La garantia consisteix en la reparació o substitució del component defectuós.
13. Gestió de garantia
Per tramitar una garantia el client haurà de:
- contactar per correu electrònic
- indicar la referència del producte
- adjuntar la factura de compra
Les despeses de transport per enviar el producte aniran a càrrec del client.
14. Servei tècnic
La compra de productes no inclou instal·lació ni desplaçament de servei tècnic.
En cas de necessitar assistència tècnica, es podrà sol·licitar mitjançant pressupost independent.
15. Fotografies i descripcions
Les imatges i descripcions dels productes són orientatives.
Els fabricants podran realitzar modificacions no substancials sense avís previ.
El producte es pot subministrar amb logotip del fabricant o del distribuïdor segons lot de fabricació.
16. Limitació de responsabilitat
GruHostel Directo, S.L. no serà responsable de:
- pèrdues econòmiques
- interrupció de l’activitat
- lucre cessant
- danys indirectes derivats de l’ús del producte
La responsabilitat màxima del venedor quedarà limitada a l’import del producte adquirit.
17. Reserva de domini
La propietat de la mercaderia romandrà en poder de GruHostel Directo, S.L. fins al pagament complet de la comanda.
En cas d’impagament, el venedor podrà reclamar o retirar la mercaderia.
18. Legislació aplicable i jurisdicció
Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Zafra (Badajoz).